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Themen
Rücksendung

Erst anmelden, dann zurücksenden. Schnell und sicher: Bringen Sie Ihre Rücksendung auf Touren.

Ablauf Ihrer Rücksendung:

  • Melden Sie Ihre Rücksendung bitte über unseren Online-Service an.
  • Nach einer Erstbearbeitung Ihres Vorgangs erhalten Sie von uns einen Rücksendeschein, welchen Sie bitte Ihrer Rücksendung beilegen, sowie eine RMA-Nummer.
  • Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung hinsichtlich unserer Rücknahmebedingungen (s. unten) erstellen wir Ihnen umgehend eine Gutschrift.
  • Wenn Sie sich mit Ihrem Account anmelden, werden Ihre Kontaktdaten und Firmenanschrift automatisch im Formular ausgefüllt.

Rücknahmebedingungen für Rücksendung gegen Gutschrift

Gern prüfen wir, ob die Rückgabe von falsch bestellter und nicht mehr benötigter Ware möglich ist, sofern sie unseren Rücksendebedingungen entspricht. In diesen Fällen erhalten Sie von uns, nach Erhalt und Gutbefund der Ware, eine Gutschrift.

  • Ihre Warenrücksendung wurde im Vorfeld mit dem vorgesehenen Formular vorher angemeldet und Ihr Rücksendegrund auf dem Retourenschein vermerkt.
  • Ihre Rücksendung hat einen Nettowarenwert von mindestens € 150,-. pro Auftragsnummer.
  • Die betroffenen Artikel haben Sie direkt bei WAGO Österreich bezogen. Weiters befinden sich diese in einer ungeöffneten, nicht vom Kunden beschrifteten, wiederverkaufbaren Original-Verpackung und das Bezugsdatum ist nicht älter als 6 Monate. Weiters können nur ganze Verpackungseinheiten (keine Anbrüche oder Unterverpackungseinheiten) retourniert werden.
  • Sie haben keine kundenspezifischen Artikel (wie z.B. vormontierte Klemmenleisten, für den Kunden technisch angepasste Produkte, für den Kunden individuell gelabelte Artikel, etc.), keine Aktionspakete, keine WINSTA®-Leitungen sowie keine nicht lagergemäß geführten Produkte (auftragsbezogen gefertigte Artikel) zur Rücksendung vorgesehen. 
  • Angemeldete Warenrücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen, frei Haus, mit Anlage eines von WAGO übermittelten Retourenscheins an eine von WAGO benannten Anschrift zurückgesendet werden. Die erstellten Retourenscheine verlieren danach Ihre Gültigkeit. Eine Gutschrift wird bei späterer Rücksendung nicht erstellt.
  • Für Rücksendungen berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von € 50,- netto zzgl. mindestens 20 % des Nettowarenwertes. Bei einem erhöhten Prüfaufwand (Ware entspricht nicht den Rücknahmebedingungen) werden höhere Bearbeitungsgebühren erhoben und/oder die Ware wieder zurückgeschickt.

 

Schutz Ihrer elektrischen Geräte

Weil selbst geringste elektrostatische Entladungen (ESD) zu Defekten führen und die Lebensdauer elektronischer Bauteile verkürzen können, müssen Elektrokomponenten in einer fachgerechten ESD Verpackung transportiert beziehungsweise gelagert werden, umso den bestmöglichsten Schutz für Ihre Geräte zu gewährleisten. Wir möchten darauf hinweisen das elektronische Komponenten, um Beschädigungen während des Transportes ausschließen zu können, unbedingt in einer ESD Verpackung an uns zurück gesendet werden müssen.

Der bestmögliche Schutz ist idealerweise die Originalverpackung des Gerätes. Sollte diese nicht mehr zur Verfügung stehen sind ESD-Tüten / Folien zu empfehlen, zu erkennen sind diese an dem ESD Symbol.

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Ihr Ansprechpartner bei WAGO

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