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Themen
Rücksendung 

Erst anmelden, dann zurücksenden. Schnell und sicher: Bringen Sie Ihre Rücksendung auf Touren.

Ablauf Ihrer Rücksendung:

  • Bitte beantragen Sie Ihre Rücksendung über unseren Online-Service.
  • Nach der ersten Bearbeitung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen einen Rücksendeschein und eine RMA-Nummer zu. Bitte legen Sie den Rücksendeschein Ihrer Rücksendung bei.
  • Nach Eingang, Prüfung und Annahme Ihrer Rücksendung auf der Grundlage unserer Rücksendebedingungen (siehe unten) erhalten Sie per Rücksendung eine Gutschrift.
  • Wenn Sie sich mit Ihrem Account anmelden, werden Ihre Kontaktdaten und Ihre Firmenadresse automatisch in das Formular eingetragen.

Rücknahmebedingungen für Rücksendung gegen Gutschrift

Wir prüfen gerne, ob eine Rückgabe falsch bestellter Ware möglich ist. Wenn wir zustimmen, gelten die folgenden Rückgabebedingungen. 

 

  • Ihre Warenrücksendung haben Sie mit dem vorgesehenen Formular vorher angemeldet und Ihren Rücksendegrund auf dem Retourenschein vermerkt.
  • Ihre Rücksendung hat einen Nettowarenwert von mindestens € 100,-.
  • Die betroffenen Waren haben Sie direkt von WAGO bezogen; sie sind original verpackt, d. h. ungeöffnet sowie nicht älter als 6 Monate (ab Bezugsdatum). Außerdem sind alle Artikel in wiederverkaufbarem Originalzustand.
  • Sie haben keine kundenspezifische Artikel zur Rücksendung vorgesehen; dazu zählen individuell gelabelte oder technisch für Sie angepasste Artikel und/oder auftragsbezogen gefertigte Artikel, Unterverpackungseinheiten, Aktionspakete sowie konfektionierte WINSTA®-Leitungen und komplett montierte Klemmenleisten.
  • Nach Erhalt unseres Retourenscheins muss die Ware innerhalb von 30 Tagen an WAGO zurückgeschickt werden; es wird keine Gutschrift ausgestellt, wenn die Ware zu einem späteren Zeitpunkt zurückgeschickt wird.
  • Bevor Sie die Waren zurückschicken, senden Sie bitte ein digitales Foto an order.be@wago.com.
  • Für Rücksendungen berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 10 % des Nettowarenwerts, mindestens jedoch € 75,-.

Schutz Ihrer elektrischen Geräte

Weil selbst geringste elektrostatische Entladungen (ESD) zu Defekten führen und die Lebensdauer elektronischer Bauteile verkürzen können, müssen Elektrokomponenten in einer fachgerechten ESD Verpackung transportiert beziehungsweise gelagert werden, umso den bestmöglichsten Schutz für Ihre Geräte zu gewährleisten. Wir möchten darauf hinweisen das elektronische Komponenten, um Beschädigungen während des Transportes ausschließen zu können, unbedingt in einer ESD Verpackung an uns zurück gesendet werden müssen.

Der bestmögliche Schutz ist idealerweise die Originalverpackung des Gerätes. Sollte diese nicht mehr zur Verfügung stehen sind ESD-Tüten / Folien zu empfehlen, zu erkennen sind diese an dem ESD Symbol.

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Ihr Ansprechpartner bei WAGO

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