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Sujets
Retour

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Déroulement de votre retour :

  • Veuillez demander votre retour via notre service en ligne.
  • Après le traitement initial de votre demande, nous vous enverrons un bordereau de retour et un numéro d'autorisation de retour. Veuillez joindre le bordereau de retour à votre envoi.
  • Après réception, vérification et acceptation de votre retour sur la base de nos conditions de retour (voir ci-dessous), vous recevrez une note de crédit par retour.
  • Si vous vous connectez avec votre compte, vos coordonnées et l'adresse de votre entreprise sont automatiquement saisies dans le formulaire. 

Conditions pour retour contre avoir

Nous vérifions volontiers s'il est possible de renvoyer des marchandises commandées par erreur. En cas d'accord, les conditions de retour suivantes s'appliquent. 

 

  • Vous avez déjà enregistré votre retour de marchandise avec le formulaire fourni et avez noté votre motif de retour sur le bon de retour.
  • Votre retour a une valeur nette d'au moins € 100,-
  • Les articles concernés ont été achetés directement auprès de WAGO ; ils sont emballés d'origine, c'est à dire non ouverts et ne datent pas de plus de 6 mois (à compter de la date d'achat). De plus, tous les articles sont dans l'état d'origine, revendables.
  • Les articles spécifiques au client ne seront pas repris; ceux-ci comprennent des articles individuellement étiquetés ou techniquement personnalisés pour vous, et/ou des articles fabriqués sur commande, des unités de sous-emballage, des packs promotionnels ainsi que des câbles WINSTA® pré-confectionnés et des barrettes à bornes entièrement montées.
  • Après réception de notre bon de retour, les marchandises doivent être renvoyées à WAGO dans un délai de 30 jours ; aucun avoir ne sera émis si les marchandises sont renvoyées à une date ultérieure.
  • Avant de renvoyer les marchandises, veuillez envoyer une photo numérique à order.be@wago.com.
  • Pour les retours, nous facturons des frais administratifs de 10 % de la valeur nette des marchandises, avec un montant minimum de € 75,-.

Protection de vos appareils électriques

Étant donné que même la moindre décharge électrostatique peut causer des défauts et raccourcir la durée de vie des composants électroniques, les composants électriques doivent être transportés ou stockés dans un emballage approprié pour une protection optimale de votre matériel. Nous attirons votre attention sur le fait que les composants électroniques doivent nous être renvoyés dans un emballage ESD afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

La meilleure protection possible est idéalement l'emballage d'origine de l'appareil. Si ceux-ci ne sont plus disponibles, des sacs/feuilles ESD sont recommandés, ils peuvent être reconnus par le symbole ESD.

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Votre contact chez WAGO

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