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Themen
Rücksendung

Erst anmelden, dann zurücksenden. Schnell und sicher: Bringen Sie Ihre Rücksendung auf Touren.

Ablauf Ihrer Rücksendung:

  • Melden Sie Ihre Rücksendung bitte über unseren Online-Service an.
  • Nach einer Erstbearbeitung Ihres Vorgangs erhalten Sie von uns einen Retourenschein, welchen Sie bitte Ihrer Rücksendung beilegen, sowie eine RMA-Nummer.
  • Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung hinsichtlich unserer Rücknahmebedingungen (s. unten) erstellen wir Ihnen umgehend eine Gutschrift.
  • Wenn Sie sich mit Ihrem Account anmelden, werden Ihre Kontaktdaten und Firmenanschrift automatisch im Formular ausgefüllt.

Rücknahmebedingungen für Rücksendung gegen Gutschrift

Gern prüfen wir, ob die Rückgabe von falsch bestellter und nicht mehr benötigter Ware möglich ist, sofern sie unseren Rücksendebedingungen entspricht. In diesen Fällen erhalten Sie von uns eine Gutschrift.

  • Ihre Warenrücksendung haben Sie mit dem vorgesehenen Formular vorher angemeldet und Ihren Rücksendegrund auf dem Retourenschein vermerkt.
  • Ihre Rücksendung hat einen Nettowarenwert von mindestens CHF 120,-.
  • Die betroffenen Waren haben Sie direkt von WAGO bezogen; sie sind original verpackt, d. h. ungeöffnet sowie nicht älter als 6 Monate (ab Bezugsdatum). Außerdem sind alle Artikel in wiederverkaufbarem Originalzustand.
  • Sie haben keine kundenspezifische Artikel zur Rücksendung vorgesehen; dazu zählen individuell gelabelte oder technisch für Sie angepasste Artikel und/oder auftragsbezogen gefertigte Artikel, Unterverpackungseinheiten, Aktionspakete sowie konfektionierte WINSTA®-Leitungen und komplett montierte Klemmenleisten.
  • Angemeldete Warenrücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen an WAGO zurückgesendet werden; die erstellten Retourenscheine verlieren danach Ihre Gültigkeit. Eine Gutschrift wird bei späterer Rücksendung nicht erstellt.
  • Für Rücksendungen berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 60,- netto zzgl. mindestens 10 % des Nettowarenwertes.

Schutz Ihrer elektrischen Geräte

Weil selbst geringste elektrostatische Entladungen (ESD) zu Defekten führen und die Lebensdauer elektronischer Bauteile verkürzen können, müssen Elektrokomponenten in einer fachgerechten ESD Verpackung transportiert beziehungsweise gelagert werden, umso den bestmöglichsten Schutz für Ihre Geräte zu gewährleisten. Wir möchten darauf hinweisen das elektronische Komponenten, um Beschädigungen während des Transportes ausschließen zu können, unbedingt in einer ESD Verpackung an uns zurück gesendet werden müssen.

Der bestmögliche Schutz ist idealerweise die Originalverpackung des Gerätes. Sollte diese nicht mehr zur Verfügung stehen sind ESD-Tüten / Folien zu empfehlen, zu erkennen sind diese an dem ESD Symbol.

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