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Sujets
Retour

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Déroulement de votre retour :

  • Merci d'inscrire votre retour via notre service en ligne.
  • Après un premier traitement de votre dossier, vous recevrez de notre part un bordereau de retour que vous joindrez à votre retour ainsi qu'un numéro RMA.
  • Après réception et vérification de votre retour concernant nos conditions de retour (voir ci-dessous), nous vous créditerons immédiatement.
  • Lorsque vous vous connectez avec votre compte, vos données de contact et l'adresse de votre entreprise sont automatiquement remplies dans le formulaire.

Conditions pour retour contre avoir

Nous sommes heureux d'effectuer le retour de marchandises incorrectement commandées et non requises, à condition qu'il réponde à nos conditions d'expédition de retour. Dans ces cas, vous recevrez un avoir de notre part.

  • Vous avez déjà enregistré votre retour de marchandise avec le formulaire fourni et avez noté votre motif de retour sur le bon de retour.
  • Votre retour a une valeur nette d'au moins 120 CHF
  • Les articles concernés ont été achetés directement auprès de WAGO ; ils sont emballés d'origine, c'est à dire non ouverts et ne datent pas de plus de 6 mois (à compter de la date d'achat). De plus, tous les articles sont dans l'état d'origine, revendables.
  • Vous n'avez fourni aucun article personnalisé pour le retour ; ceux-ci comprennent des articles individuellement étiquetés ou techniquement personnalisés pour vous, et/ou des articles fabriqués sur commande, des unités de sous-emballage, des packs promotionnels ainsi que des câbles WINSTA® pré-confectionnés et des barrettes à bornes entièrement montées.
  • Les retours de marchandises annoncés doivent être retournés à WAGO sous 30 jours; au-delà de ce délai, les bordereaux de retour créés ne sont plus valables. Aucun avoir ne sera établi en cas de retour effectué après ce délai.
  • Pour les retours, nous facturons des frais de traitement de 60 CHF net, plus 10% au moins de la valeur nette.

 

Protection de vos appareils électriques

Étant donné que même la moindre décharge électrostatique peut causer des défauts et raccourcir la durée de vie des composants électroniques, les composants électriques doivent être transportés ou stockés dans un emballage approprié pour une protection optimale de votre matériel. Nous attirons votre attention sur le fait que les composants électroniques doivent nous être renvoyés dans un emballage ESD afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

La meilleure protection possible est idéalement l'emballage d'origine de l'appareil. Si ceux-ci ne sont plus disponibles, des sacs/feuilles ESD sont recommandés, ils peuvent être reconnus par le symbole ESD.

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Votre contact chez WAGO

Contact retours/réclamation

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