[ { "uid": "link_contact", "linkName": "Kontakt", "url": "/se/kontakter", "target": "_self", "classAttributes": "phone" } ]
På den här sidan:
Översikt
[{"term":"Bibliotek_BA","id":0,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"WAGO-I/O-PRO","id":1,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"221","id":2,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"Fastigheter","id":3,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"Applikationsexempel","id":4,"type":"QUICKLINKS"}]

Ämnen
Returer och
Reklamationer

Vi vet att högkvalitativa produkter och tillmötesgående service är avgörande för din tillfredsställelse. Och vi förstår att det ligger i ditt intresse att vi löser ditt problem snabbt genom en strukturerad process. Oavsett om en retur eller ett klagomål – vi hittar den bästa lösningen för dig!

Vad du kan förvänta dig:

  • Expertsupport
  • Snabb bearbetning
  • Rättvisa lösningar

Översikt

Vi finns också här för dig efter ditt köp

Returer

Meddela först, returnera sedan Snabb och säker: Få igång din retur.

Reklamationer

Tyvärr gör WAGO misstag också. Våra medarbetare hjälper dig då snabbt och direkt!

Har du frågor?

FAQ: Enkla svar på vanliga frågor

Använd vår “Returer och reklamationer” tjänst för att snabbt byta ut defekta varor. Adressen kommer att tillhandahållas tillsammans med vår returblankett.

Följande kriterier måste vara uppfyllda:

  • Du har tidigare informerat oss om retur genom att använda formuläret, och du har noterat orsaken till returen på returformuläret.
  • Din retur har ett nettovärde på minst 1000 SEK.
  • Du köpte varorna i fråga direkt från WAGO, de är i sin oöppnade originalförpackning och de är inte äldre än 6 månader (från referensdatumet). Artiklarna måste också returneras i original, återförslutningsbart skick.
  • Du har inte inkluderat anpassade artiklar för retur; sådana artiklar inkluderar individuellt märkta artiklar eller artiklar som är anpassade för en kund och/eller beställda​​varor, underförpackningsenheter, kampanjpaket, förmonterade WINSTA®-kablar och helt monterade anslutningsplintar.
  • Registrerade returer måste returneras till WAGO inom 30 dagar; returlistorna som har skapats blir ogiltiga efter denna period. Ingen kredit kommer att utfärdas för en retur som skickas efter det.
  • Vi tar ut en expeditionsavgift på 500 SEK netto plus minst 10 % av nettovarans värde.


Observera informationen på vår hemsida.

Kontakta personalen som hanterar klagomål och ange ditt RMA-nummer.

För defekta artiklar inom Tyskland erbjuder vi en upphämtningstjänst; för returer, skicka oss varorna efter att ha rapporterat dem framgångsrikt. Använd vår “Returer och reklamationer” tjänst för att snabbt byta ut defekta varor. Adressen kommer att tillhandahållas tillsammans med vår returblankett.

Du kommer att få ett utlåtande i form av en kvalitetsrapport (8D rapport/service respondent) efter att våra interna utredningar avslutats. Detta kräver att kunden har markerat detta alternativ i klagomålsformuläret.

Vi ber dig att uttryckligen notera klagomålet att du vill ha en ersättning levererad. Bytet kommer att levereras så snabbt som möjligt.

För våra I/O-komponenter är det till hjälp att ha en felbeskrivning som är så detaljerad som möjligt. Detta kan minska den interna bearbetningstiden.

Vi kommer att skicka dig ett mail med all relevant information. Detta e-postmeddelande innehåller även kontaktinformation för UPS. Om det behövs, boka in ett individuellt hämtningsmöte med UPS.

Vår reklamationshanteringsavdelning skapar ett RMA-nummer (kvalitetsrapportnummer) för varje retur eller klagomål och tillhandahåller det till dig.

För returer får du en kredit inom 15 arbetsdagar, under förutsättning att vi följer vår returpolicy. För erkända anspråk får du din kredit inom fem arbetsdagar efter att processen har slutförts.

Bearbetningsavgifterna beror på nettovärdet av artikeln/artiklarna.

Inga bearbetningsavgifter tas ut för låneartiklar. Kunden behöver bara organisera och betala för returtransport.
Din kontaktperson på WAGO

Mer information