[ { "uid": "item_00006GY4", "linkName": "Blog", "url": "http://blog.wago.com.tr/", "target": "_blank", "classAttributes": "share" } , { "uid": "global_footer_contact", "linkName": "İletişim", "url": "/tr/iletişim", "target": "_self", "classAttributes": "phone" } ]

Bu sayfa üzerinde:

Genel Bakış

[{"term":"Libraries_BA","id":0,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"Building","id":1,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"WAGO-I/O-PRO","id":2,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"Application Notes","id":3,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"221","id":4,"type":"QUICKLINKS"}]

Konular
İadeler ve
Şikayetler

Yüksek kaliteli ürünlerin ve nazik hizmetin memnuniyetiniz için çok önemli olduğunu biliyoruz. Ve sorununuzu yapılandırılmış bir süreçle hızlı bir şekilde çözmemizin sizin yararınıza olduğunu biliyoruz. İster iade ister şikayet olsun - sizin için en iyi çözümü bulacağız!

Ne Bekleyebilirsiniz?

Uzman desteği
Hızlı işleme
Adil çözümler

Genel Bakış

Satın Aldıktan Sonra da Yanınızdayız

İadeler

Önce bildirim yapın, sonra iade edin. Hızlı ve güvenli: İadenizi başlatın.

Şikayetler

Ne yazık ki WAGO da hata yapabilir. Çalışanlarımız size hızlı ve doğrudan yardımcı olacaktır!

Herhangi bir sorunuz var mı?

SSS: Sık sorulan sorulara kolay yanıtlar

Kusurlu ürünleri hızlı bir şekilde değiştirmek için lütfen “İade ve Şikayetler” hizmetimizi kullanın. Adres, iade fişimizle birlikte verilecektir.

Aşağıdaki kriterler karşılanmalıdır:

Bize daha önce sağlanan formu kullanarak iade hakkında bildirimde bulundunuz ve iade nedeninizi iade fişinize not ettiniz.
İadenizin net değeri en az 100 € olmalıdır.
Söz konusu ürünleri doğrudan WAGO'dan satın aldıysanız, orijinal açılmamış ambalajlarındaysa ve 6 aydan eski değilse (referans tarihinden itibaren). Ürünler ayrıca orijinal, yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir.
İade için özelleştirilmiş ürünleri dahil etmediniz; bu tür ürünler bireysel olarak etiketlenmiş ürünleri veya bir müşteri için değiştirilmiş ürünleri ve/veya sipariş üzerine yapılan ürünleri, alt paketleme birimlerini, promosyon paketlerini, önceden monte edilmiş WINSTA® kablolarını ve tamamen monte edilmiş terminal şeritlerini içerir.
Kayıtlı iadeler 30 gün içinde WAGO'ya iade edilmelidir; oluşturulan iade fişleri bu süreden sonra geçersiz hale gelir. Bundan sonra gönderilen iadeler için kredi verilmez.
Net 50 € artı net ürün değerinin en az %10'u tutarında bir işlem ücreti alıyoruz.

Lütfen web sitemizdeki bilgileri dikkate alın.

Lütfen RMA numaranızı belirterek Şikayet Yönetimi personeli ile iletişime geçin.

Türkiye içindeki kusurlu ürünler için teslim alma hizmeti sunuyoruz; iadeler için lütfen ürünleri başarılı bir şekilde bildirdikten sonra bize gönderin. Kusurlu ürünleri hızlı bir şekilde değiştirmek için lütfen “İade ve Şikayetler” hizmetimizi kullanın. Adres, iade fişimizle birlikte verilecektir.

İncelemelerimiz sonuçlandıktan sonra kalite raporu (8D raporu/hizmet yanıtlayıcısı) şeklinde bir açıklama alacaksınız. Bunun için müşterinin şikayet formunda bu seçeneği işaretlemiş olması gerekmektedir.

Şikayette, yenisinin teslim edilmesini istediğinizi açıkça belirtmenizi rica ediyoruz. Yenisi mümkün olan en kısa sürede teslim edilecektir.

I/O bileşenlerimiz için, mümkün olduğunca ayrıntılı bir hata açıklamasına sahip olmak yararlıdır. Bu, dahili işlem süresini azaltabilir.

Size ilgili tüm bilgileri içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu e-postada UPS'in iletişim bilgileri de yer almaktadır. Gerekirse, lütfen UPS ile bireysel bir teslim alma randevusu ayarlayın.

Şikayet Yönetimi departmanımız her iade veya şikayet için bir RMA numarası (kalite rapor numarası) oluşturur ve bunu size verir.

İadeler için, iade politikamıza uygun olmak kaydıyla 15 iş günü içinde bir kredi alacaksınız. Tanınan talepler için, sürecin tamamlanmasından sonra beş iş günü içinde kredinizi alacaksınız.

İşlem ücretleri ürünlerin net değerine bağlıdır.

Konsinye verilen ürünler için herhangi bir işlem ücreti alınmaz; müşterinin yalnızca iade nakliyesini organize etmesi ve ödemesi gerekir.

WAGO da ki irtibat kişiniz

WAGO Türkiye

Tatlısu Mahallesi Arif Ay Sok No 6 34774 Ümraniye - İstanbul

Konular İadeler ve Şikayetler