« Le changement dans le monde du travail nous a conduit via une révolution industrielle vers une société de la connaissance. À partir de là, le chemin vers la société numérique n'est pas loin ». Pour Nicole Kreie, responsable du service de projet international chez WAGO Kontakttechnik, la question n'est pas de savoir si les environnements de travail continueront à changer au cours de la numérisation - mais à quelle vitesse cette transformation se déroule. Les connaissances augmentent tous les ans, il devient de plus en plus difficile de filtrer les nouveautés et les acquis afin d'accéder à l'information essentielle. « Aujourd'hui, il s'agit de gérer, maintenir et utiliser efficacement ces connaissances accumulées ». Cela conduit inévitablement à la numérisation, qui modifierait non seulement le travail mais aussi les processus d'information.
La rapidité avec laquelle un changement de circonstances externes peut affecter les environnements de travail des personnes est illustrée par la crise provoquée par le déclenchement de la pandémie mondiale de corona - et qui a inévitablement donné un coup de pouce au processus de transformation numérique dans les entreprises. " Il a été clair que nous, dans l'industrie, qui sommes les principaux moteurs des produits sur le marché, ne savons pas toujours ce qui adviendra - mais nous devons être d'autant plus préparés aux événements actuels".