DECLARATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Pour le traitement de vos données dans le cadre de nos systèmes en ligne et pour la prise de contact via les formulaires de contact et les newsletters
04.10.2023
Pour le traitement de vos données dans le cadre de nos systèmes en ligne et pour la prise de contact via les formulaires de contact et les newsletters
04.10.2023
Merci de l'intérêt que vous portez à notre entreprise. Nous attachons beaucoup d'importance à la protection de vos données à caractère personnel. Nous voulons donc vous informer de manière exhaustive sur les informations que nous collectons sur nos sites Web, dans quel but nous les utilisons, à qui nous pouvons les rendre disponibles et quels sont vos droits (art.12 et art.13 RGPD).
Nous nous basons sur le règlement général sur la protection des données en vigueur depuis le 25.05.2018 (RGPD, Règlement UE 2016/679) et la loi fédérale sur la protection des données (LPD), en vigueur depuis le 01.09.2023. La disposition du règlement permet d'identifier la base légale en cas de traitement des données personnelles. Responsable du traitement au sens de la législation sur la protection des données :
WAGO CONTACT SA
Rte de l'industrie 19
Case Postale 168
1564 Domdidier
Téléphone: 026 676 75 00
E-Mail: dataprotection.ch@wago.com
Nous prenons très au sérieux la protection des données au sein de notre entreprise. Nos collaborateurs et sous-traitants (sociétés de services) sont contractuellement soumis à une obligation de confidentialité ainsi qu'au secret et au respect des règles informatiques/de sécurité et des règles de protection des données en vigueur.
L'objet de la protection des données concerne les données à caractère personnel. Selon la LPD et le RGPD les données à caractère personnel sont définies comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable; est réputée être une personne identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation ou un identifiant en ligne.
Sauf indication contraire dans le présent document ou dans d’autres circonstances, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier.
Sont également protégées les données des personnes morales tant et aussi longtemps que la LPD du 19.06.1992 demeurera applicable.
Nos partenaires contractuels et nous protégeons vos informations personnelles contre tous accès, perte, utilisation ou divulgation non autorisés et veillons à ce que vos informations personnelles soient localisées dans un environnement sécurisé conforme aux exigences légales et contrôlé, qui empêche l'accès, la perte ou la divulgation non autorisés.
En cas de traitement effectué pour notre compte, nous ne travaillons qu'avec des sous-traitants qui offrent des garanties suffisantes de mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, de sorte que le traitement soit effectué conformément à l'art. 28 du RGPD et assure la protection de vos droits.
Lorsque nous définissons les finalités et les moyens du traitement avec un ou plusieurs partenaires contractuels, nous nous désignons comme responsables conjoints du traitement, conformément à l'art. 26 du RGPD. À cette fin, nous déterminons conjointement dans un accord les obligations de chaque partenaire contractuel, conformément au RGPD.
Dans notre entreprise, des mesures techniques et organisationnelles ont été prises pour garantir le respect des exigences de la LPD et du RGPD et pour protéger vos données contre les dommages, la destruction, la falsification, la manipulation et l'accès non autorisé.
Afin d'éviter des quantités de données inutiles, nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de notre offre de service.
Conformément à l'art.15 du RGPD, art. 25 LPD, vous avez le droit d’obtenir gratuitement, sans avoir à indiquer les motifs de votre demande, des informations sur le traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Conformément aux art. 16 et 17 du RGPD, art. 32 LPD, vous pouvez demander la rectification ou l’effacement de vos données.
Une suppression de vos données à caractère personnel est possible à condition qu'aucune prescription légale en matière de conservation ne s'y oppose et que vous en fassiez la demande par écrit ou sous forme de texte.
En outre, vous avez le droit de la limitation du traitement dans les cas précisés à l'art. 18 du RGPD.
Lorsque le traitement de vos données est fondé sur le consentement ou l’exécution du contrat (art. 6 al. 1 a), 1 b) ou art. 9 al. 2 a) du RGPD), vous avez également, en vertu de l’art. 20 du RGPD, un droit à la portabilité de vos données. Lorsque vous exercez ce droit à la portabilité des données, vous demandez, à condition que cela soit techniquement possible, que les données à caractère personnel soient transférées directement de notre entreprise en tant que responsable de traitement à un autre responsable du traitement.
Par ailleurs, conformément à l'art.7 al. 3 du RGPD, vous avez le droit de retirer à tout moment le consentement que vous nous avez donné. Suite au retrait de votre consentement, nous n'avons plus le droit de poursuivre le traitement des données qui reposait sur ce consentement.
Enfin, lorsque le traitement de vos données repose sur l’intérêt légitime de WAGO (art. 6 al. 1 f) du RGPD), vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, à condition de mettre en avant des raisons tenant à votre situation particulière, sauf en cas de prospection commerciale, à laquelle vous pouvez vous opposer sans motif (art. 21 du RGPD).
De manière générale, pour la visite de notre site Internet, il n'est pas nécessaire que vous fournissiez des données personnelles. Techniquement, cependant, l'adresse IP transmise par votre système est nécessaire pour vous transmettre les données de notre site web. Nous traitons vos données entre autres pour l’exécution complète de vos commandes, pour notre service clientèle, pour la gestion technique et à des fins de marketing interne, notamment pour analyser votre utilisation de notre offre, comprendre vos besoins, les évaluer et, le cas échéant, les combiner avec d’autres données afin de vous faire des propositions plus pertinentes ou complémentaires et pour rendre nos activités de marketing pertinentes et personnalisées. Par ailleurs, nous pouvons être amenés à traiter vos données à caractère personnel pour des finalités bien déterminées (art. 5 al. 1 b) du RGPD) qui peuvent notamment être les suivantes : gestion des inscriptions, des comptes client, de la newsletter, des webinaires, des formulaires de contact, du chat en ligne, des candidatures, de notre site web et de nos échanges avec vous.
Chaque finalité repose sur une base légale spécifique, qui nous autorise à traiter vos données. L'art. 6 du RGPD contient la liste de bases légales. En vertu de l'art. 6 du RGPD, le traitement est notamment autorisé si :
Lorsque vous visitez notre site Web, nous recevons l'adresse IP complète de votre ordinateur. C'est seulement avec cette adresse IP que nous pouvons transférer les données de notre site Web, de sorte que le site Web vous soit affiché (art. 6 al. 1 b), f) du RGPD). En plus du traitement pour transférer les données récupérées, l'adresse IP complète est stockée pendant deux (2) jours pour pouvoir prendre des mesures de défense contre les attaques sur notre système informatique, par ex. être en mesure d'initier un blocage des adresses IP et, si nécessaire, engager des poursuites (art. 6 al. 1 f) du RGPD).
Nous stockons la date et l'heure de la page vue et la page à partir de laquelle vous avez accédé à notre site Web. Nous ne conserverons aucune autre information personnelle à moins que vous vous connectiez.
Si la programmation de notre site Web entraîne le chargement par votre navigateur de données provenant de serveurs exploités par des tiers, nous ne sommes pas responsables de ces transferts de données. Nos fournisseurs tiers nous ont demandé de vous informer comme suit :
Nous utilisons « Google Analytics », un service d'analyse de sites Internet fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « Google »). Google Analytics utilise les cookies présentés dans notre Politique de cookies, qui permettent une analyse de l'utilisation de nos sites Web et services en ligne. Les informations obtenues, dont les informations sur les pannes, l'activité du système, la configuration matérielle, le type de navigateur, sa version, sa langue, les Add-ins installés, la résolution de l'écran, le type d'appareil, la date et l'heure de votre requête et l'URL de référence, relatives à votre utilisation de nos pages Web et des offres en ligne sont transmises en notre nom à un serveur de Google situé au État-Unis sur lequel elles sont stockées pour une durée indéterminée. Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l'extension pour l'anonymisation d'IP « _anonymizeIp() ». Cela signifie que les adresses IP transférées à Google seront tronquées et traitées au préalable par Google sur des serveurs situés dans l'UE afin d'exclure une référence personnelle directe via l'adresse IP aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera là-bas seulement raccourcie.
Nous utilisons ces informations pour analyser les visites de notre site Web, pour nous permettre de générer des rapports sur les activités des pages Web afin de mieux comprendre le mode d'utilisation de nos pages et de voir à quel niveau nous pouvons les améliorer (art. 6 al. 1 b), f) du RGPD). Dans ce cas, des profils d'utilisation pseudonymes peuvent être créés à partir des données traitées. Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associera jamais votre adresse IP à d'autres données Google.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google à des fins publicitaires, sur les options de configuration et d'opposition, visitez les sites Web de Google : « Utilisation de vos données par Google lorsque vous utilisez nos sites ou applications partenaires », « Utilisation des données pour la publicité », « Gestion des informations que Google utilise pour vous montrer de la publicité » et « Détermination des annonces que Google vous montre ».
Vous disposez d'un droit d'opposition et vous pouvez bloquer l'installation et la sauvegarde de cookies de Google Analytics en sélectionnant les paramètres correspondants dans votre navigateur. Les détails peuvent être trouvés dans l'onglet d'aide de votre navigateur. Vous pouvez également empêcher la capture de données générées par l'intermédiaire de cookies et liées à l'utilisation du portail en ligne ainsi que le traitement de ces données par Google. Pour ce faire, vous devez télécharger et installer le plug-in du navigateur fourni par Google, accessible sous le lien suivant http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Un Opt-Out-Cookie sera mis en place, ce qui empêchera la collecte future de vos données lorsque vous visitez notre site Web. La collecte et le stockage de données pour Google Analytics peuvent à tout moment être révoquées avec ce module complémentaire de navigateur avec effet dans le futur.
Nous utilisons également « Google Optimize ». Google Optimize est un service de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « Google »). Nous utilisons le service Google Optimize pour accroître l'attractivité, le contenu et la fonctionnalité de notre site Web en proposant de nouvelles fonctions et contenus à un pourcentage de nos utilisateurs et en analysant par des statistiques le changement d'utilisation. Google Optimize est un service lié à Google Analytics (voir section sur Google Analytics). Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et faisant référence à votre utilisation du site Web, notamment votre adresse IP, ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur de Google disponible via le lien suivant : www.tools.google.com.
En tant que client AdWords, nous utilisons également l'outil « Google Conversion Tracking », un service d'analyse fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « Google »). Google AdWords installe un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») dès lors que vous accédez à notre site Web via une annonce Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si vous visitez certaines de nos pages et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que quelqu'un a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers notre page. Chaque client AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être utilisés pour vous identifier ou identifier votre parcours sur Internet sur différents sites web. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion permettent de générer des statistiques de conversion pour les annonceurs AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Nous obtenons ainsi des statistiques d'utilisation pour chaque utilisateur qui a été redirigé vers notre site Web en cliquant sur une annonce Google et pouvons ainsi savoir lesquelles de nos annonces publicitaires ont du succès et celles qui ont satisfait à vos critères de recherche (art. 6 al. 1 f) du RGPD).
En tant que client AdWords, nous connaissons le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et qui ont été redirigés vers une page de tag de suivi des conversions. Cependant, nous ne recevons aucune information nous permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas prendre part à la procédure de suivi, vous pouvez refuser l'installation requise d'un cookie, en paramétrant le navigateur pour désactiver l'installation automatique des cookies. Vous disposez d'un droit d'opposition et vous pouvez empêcher l'installation des cookies de Google AdWords (sous le domaine « googleadservices.com ») en sélectionnant le paramètre dans votre navigateur pour bloquer tous les cookies du domaine « googleadservices.com ». Les détails peuvent être trouvés dans l'onglet d'aide de votre navigateur. Les noms des cookies correspondants figurent dans notre Politique de cookies.
Vous trouverez ici la Déclaration sur la protection des données de Google : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.
Nous utilisons la technologie de Remarketing de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « Google »). Cette technologie nous permet de nous rapprocher des utilisateurs qui ont déjà consulté nos pages Internet ou nos services en ligne et qui ont montré un intérêt pour notre offre, en leur présentant des annonces pertinentes sur les pages de réseau de partenaire Google. La publicité s'affiche par l'utilisation de cookies contenant un nombre. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur. Avec ce nombre, on enregistre les visites de nos sites Web et les données anonymes sur l'utilisation du site Web. Ces données sont agrégées par Google sur l'ensemble des services et des appareils. Les publicités peuvent être affichées sur la base des informations provenant de l'utilisation de l'appareil. Google affirme ne pas collecter ni stocker d'informations personnelles identifiables sur ses visiteurs de notre site Web au cours de ce processus. Si vous visitez plus tard un autre site Web sur le Réseau Display de Google, des insertions publicitaires s'affichent susceptibles d'inclure des zones de produits et d'informations précédemment consultées. Les fichiers de texte permettent d'analyser le comportement de l'utilisateur lors de la visite du site Web et permettent ensuite de cibler les recommandations de produits WAGO ainsi que des annonces publicitaires pertinentes pour des produits WAGO (affichage d'annonces publicitaires en fonction des sites Web WAGO précédemment consultés) (art. 6 al. 1 f) du RGPD).
Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité ciblée (opposition), vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies publicitaires par Google. Pour ce faire, accédez à la page https://www.google.fr/settings/ads et effectuez le paramétrage correspondant. Alternativement, les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation de cookies tiers en visitant la page de désactivation de l'Initiative pour la publicité en réseau : http://www.networkadvertising.org/managing/optout.asp. Vous pouvez également bloquer les cookies de Google Remarketing en sélectionnant un paramètre dans votre navigateur. Les détails peuvent être trouvés dans l'onglet d'aide de votre navigateur. Les noms des cookies correspondants figurent dans notre Politique de cookies. Vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google sous : http://www.google.com/privacy/ads/.
Ce site Web utilise « Google Tag Manager ». « Google Tag Manager » est une solution de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « Google ») qui permet aux annonceurs de gérer les tags de site via une interface unique. L'outil « Tag Manager (Gestionnaire de balises) » lui-même correspond à un domaine sans cookie et ne consigne aucune donnée à caractère personnel. Cet outil ne prend en charge que le transfert des données et le déclenchement d'autres balises susceptibles d'entraîner l'enregistrement de données de votre côté. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si cette option est désactivée au niveau du domaine ou du cookie, elle restera en vigueur pour tous les tags de suivi implémentés avec Google Tag Manager.
Nous utilisons dans notre site Web les cartes de Google Maps afin de simplifier l'orientation. Google Maps est un service de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « Google »). Lors de l'appel des pages de contact, votre navigateur Web reçoit l'ordre de charger les fonctions et données de cartes nécessaires directement à partir du serveur de Google. Ces serveurs peuvent se trouver aux États-Unis ou dans d'autres pays. Dans ce cadre, nous n'avons aucune possibilité de pilotage et ne recevons aucune information de Google afin de savoir si des informations cartographiques correspondantes ont été échangées lors de votre visite sur notre site Web. Nous ne savons pas si Google récupère uniquement les informations techniques nécessaires ou enregistre et analyse d'autres données sur vous-même ou votre système, comme des adresses IP ou des informations sur votre navigateur. Les règles de confidentialité de Google (https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/index.html) s'applique également à Google Maps. Nous attirons votre attention sur le fait que Google traite les catégories suivantes de données : informations liées à l'appareil, l'adresse IP, la configuration matérielle, le type et la langue du navigateur, la date et l'heure de votre requête et l'URL de référence, les cookies (que vous pouvez bloquer par un paramétrage du navigateur, voir ci-dessus), des informations sur votre localisation. Google peut recouper ces données avec certaines autres de vos données et il utilise les données collectées dans le cadre de ces services pour la mise à disposition, la mise à jour et l'amélioration des services Google, pour le développement de nouveaux services ainsi que pour la protection de Google et des utilisateurs des services Google. De plus, Google utilise ces données pour vous offrir des contenus personnalisés, par exemple pour vous proposer des résultats de recherche et des publicités plus ciblés. Grâce aux données recueillies à partir de cookies et d'autres technologies comme par exemple les balises Pixel, Google améliore aussi bien votre expérience d'utilisateur que la qualité des services Google. Google permet par exemple de sauvegarder votre paramètre préféré de langue afin d'afficher les services dans votre langue. Avant d'utiliser les informations à d'autres fins que celles définies dans les règles de confidentialité de Google, ce-dernier vous demandera votre autorisation. Par cette autorisation, vous acceptez que Google transmette également les données à des tiers dans le cadre d'opérations de traitement des données et pour des raisons juridiques. Vous pouvez également modifier les paramètres propres à la confidentialité de Google lorsque vous vous connecter. De plus, Google respecte plusieurs engagements d’autorégulation et assure le traitement des réclamations.
Notre site Web utilise la fonctionnalité de remarketing « Facebook Pixels » de Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Facebook »), qui recueille et traite les données de Facebook Inc. (1601 S. California Ave., Palo Alto, CA. 94304, États-Unis). Cette fonction de programmation active (JavaScript) permet de comprendre les actions des visiteurs de ce site Web, de mesurer l'efficacité de la publicité et de présenter des publicités ciblées (« Facebook Ads ») dans le cadre de la visite du réseau social Facebook et autres sites. Via ce Javascript, une connexion directe aux serveurs de Facebook est créée en visitant notre site Web. Il est transmis au serveur Facebook que vous avez visité ce site Web et Facebook attribue cette information à votre compte d'utilisateur Facebook personnel et à d'autres profils. L'affectation tente de fonctionner sur plusieurs appareils, de sorte qu'elle évalue également le comportement des visiteurs sur tous les appareils. L'utilisation est basée sur l'art. 6 al. 1 f) du RGPD. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook, de sorte qu'une connexion au profil d'utilisateur respectif est possible et Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la directive Facebook sur l'utilisation des données (https://www.facebook.com/about/privacy/). Nous partons du principe que les informations seront stockées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte Facebook.
Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Facebook et vos droits à cet égard et les moyens de protéger votre vie privée, consultez la politique de confidentialité de Facebook sous : https://www.facebook.com/about/privacy/. Les paramètres de confidentialité peuvent être gérés dans votre compte Facebook. Pour cela, vous devez être connecté à Facebook. Veuillez cliquer sur ce Lien pour empêcher Facebook de collecter des données dans notre site Web à l'avenir (la désactivation fonctionne uniquement dans ce navigateur et pour ce domaine) et ainsi exercer votre droit de recours. Un cookie de désactivation est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce Lien.
Notre site Web utilise la fonction marketing « LinkedIn Insight-Tag » de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn »). À chaque fois que vous consultez l'une de nos pages contenant les fonctions de LinkedIn, une connexion avec les serveurs de LindedIn est établie. LinkedIn est informé que vous avez visité nos pages Internet avec votre adresse IP. La fonction de programmation active (JavaScript) permet de comprendre de manière anonymisée les actions des visiteurs de notre site Web, de mesurer l'efficacité de la publicité et de présenter des publicités ciblées (« LinkedIn Ads ») dans le cadre de la visite du réseau social LinkedIn et autres sites Web À cet effet, le LinkedIn Insight Tag est intégré sur notre site Web ; par ce biais, une connexion avec le serveur LinkedIn est établie si vous consultez notre site Web et si, parallèlement vous avez ouvert une session avec votre compte LinkedIn L'affectation tente de fonctionner sur plusieurs appareils, de sorte qu'elle évalue également le comportement des visiteurs sur tous les appareils. L'utilisation est basée sur l'art. 6 al. 1 f) du RGPD. La politique de confidentialité de LinkedIn disponible sur https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy contient de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation des données ainsi que sur vos droits y afférents et les possibilités de protection de votre vie privée. Lorsque vous avez ouvert une session sur LinkedIn, vous pouvez à tout moment désactiver la collecte de données via le lien suivant : https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising.
Veuillez cliquer sur ce Lien pour empêcher LinkedIn de collecter des données dans notre site Web à l'avenir (la désactivation fonctionne uniquement dans ce navigateur et pour ce domaine) et ainsi exercer votre droit de recours. Un cookie de désactivation est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce Lien.
WAGO utilise le service d'analyse de site Internet Crazy Egg, Inc (16220 E. Ridgeview Lane, La Mirada, CA 90638, USA ; « Crazy Egg »). Dans le cadre de son service, Crazy Egg peut récupérer des informations (sites Web précédemment appelés, pays, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, taille de la fenêtre de navigation, date, heure du clic, points du clic et stade du défilement, nouveau et régulier) en utilisant les cookies pour analyse et observation. Grâce à une communication directe entre votre navigateur et les serveurs Crazy Egg, cette information sera transmise en utilisant votre adresse IP. Les données sont utilisées pour analyser le comportement des utilisateurs dans des groupes, jamais individuellement, sur notre site Web afin d'en déduire un potentiel d'optimisation. L'évaluation des données a lieu à intervalles irréguliers manuellement, avec un maximum de un (1) an dans le passé. Les utilisateurs sont sélectionnés au hasard et ne sont pas identifiés personnellement. Selon Crazy Egg, l'utilisation de Crazy Egg et l'utilisation de cookies ne permettront pas de collecter, traiter ou utiliser vos informations personnelles. Seuls les profils d'utilisation sont créés lors de l'utilisation de pseudonymes. Les données collectées sous un pseudonyme ne seront pas fusionnées avec des données réelles vous appartenant Les données sont collectées pour représenter visuellement la fréquence des pages appelées et le nombre de clics. Ces données peuvent comprendre des informations sur le navigateur, l'appareil utilisé, l'adresse IP, la durée de la visite, la localisation. Les résultats sont traités dans les rapports que nous utilisons pour optimiser le site.
Veuillez cliquer sur ce Lien, pour empêcher la collecte par Crazy Egg dans ce site à l'avenir (l'opt-out ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine) et exercer ainsi votre droit d'opposition. Un cookie de désactivation est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce Lien.
Vous pouvez consultez la déclaration de confidentialité de Crazy Egg sous : https://www.crazyegg.com/privacy.
Notre site Web utilise le service de suivi des conversions de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis). « Microsoft Bing Ads » définit un Cookie sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site via une annonce Microsoft Bing. Microsoft Bing et nous-mêmes pouvons ainsi savoir qu'une personne a cliqué sur notre annonce, a été redirigée vers notre site Web et qu'il a atteint une page précédemment définie (page de conversion). Nous prenons connaissance uniquement du nombre global d'utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce Bing et qui ont été redirigés vers une page de conversion. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est donnée. Si vous ne souhaitez pas prendre part à la procédure de suivi, vous pouvez refuser l'installation requise d'un cookie, en paramétrant le navigateur pour désactiver l'installation automatique des cookies. Pour obtenir plus d'informations sur la protection des données et sur les cookies installés par Microsoft Bing, consultez le site Web de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement).
Veuillez cliquer sur ce Lien pour empêcher la collecte par Microsoft Bing Ads dans ce site à l'avenir (la désactivation ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine) et exercer ainsi votre droit d'opposition. Un cookie de désactivation est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce Lien.
Sur notre site Web, à l'aide des services d'AppDynamics Inc. („AppDynamics“), une société soumise au droit des sociétés du Delaware, dont le siège se situe au 303 Second Street, North Tower, 8th Floor, San Francisco, CA 94107, États-Unis, permettent de collecter et de traiter les données de manière anonyme pour les analyser et favoriser l'amélioration continue de notre site Web. Ceci est fait en utilisant des cookies. En analysant les données collectées et transmises, AppDynamics peut découvrir et afficher les vulnérabilités liées à la performance de notre site Web.La représentation s'appuie notamment sur l'analyse des problèmes propres au système afin de pouvoir les détecter et les corriger le plus tôt possible et ainsi garantir la stabilité de notre site Web.
AppDynamics est configuré de manière standard, afin qu'aucune donnée personnelle (même les adresses IP anonymes) ne soit enregistrée et stockée. WAGO n'utilise que des données qui ne contiennent aucune donnée personnelle pour l'examen des vulnérabilités liées aux performances.
Für Zwecke von Onlineumfragen nutzen wir die Dienste des Anbieters Netigate Deutschland GmbH, Untermainkai 27-28, 60329 Frankfurt am Main. Wir haben diesen Anbieter sorgsam ausgesucht und gemäß Artikel 28 DSGVO beauftragt.
Die Teilnahme an Befragungen geschieht auf rein freiwilliger Basis. Netigate verarbeitet die Angaben der Nutzer alleine zu Zwecken der Umfragenauswertung in unserem Auftrag und speichert, sofern keine personenbezogenen Daten, wie z.B. Namen oder E-Mailadressen, abgefragt werden, anonymisiert, d.h. insbesondere ohne die IP-Adresse der Nutzer.
Somit werden bei anonymen Befragungen keine Informationen gespeichert, die Rückschlüsse auf die Teilnehmer der Befragung zulassen. Nur das Datum und die Zeit Ihrer Teilnahme werden gespeichert.
Jede persönliche Information, die Sie während der Beantwortung angeben, wird als freiwillig angegeben angesehen und nach den Richtlinien der örtlichen Gesetzgebung gespeichert. Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, insofern dies nicht explizit in der Beschreibung der Umfrage angegeben wurde oder Sie nicht Ihre ausdrückliche Genehmigung dafür gegeben haben. Sofern im Rahmen der Umfrage über das Thema der Umfrage hinaus auch persönliche Daten abgefragt werden (z.B. Name, Anschrift, Firma etc.), weisen wir im Rahmen der Umfrage gesondert darauf hin, dass es sich um zusätzliche, freiwillige Angaben handelt, die wir erheben und nutzen.
Bei Umfragen, in denen personenbezogene Daten als wesentliche Bestandteile der Umfrage abgefragt werden, so insbesondere bei Kundenzufriedenheitsumfragen und individualisierten Umfragen und Befragungen, werden aufgrund unserer berechtigten Interessen an der Schnelligkeit sowie Optimierung unseres Onlineangebotes und Kundenservices die dort aufgeführten Informationen an uns übermittelt und gespeichert (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO). Soweit Sie bereits unser Kunde sind oder in Zukunft werden, dürfen wir die Daten zur Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erheben, speichern, verändern und übermitteln, ohne dass es Ihrer Einwilligung bedarf und solange uns dies das Gesetz erlaubt (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO).
In anderen Fällen, also auch, solange das Vertragsverhältnis noch nicht zustande gekommen ist, speichern wir Ihre Daten nicht länger als zwei (2) Jahre, oder länger, wenn es das Gesetz von uns verlangt. Es steht Ihnen ein Recht auf Widerspruch bezüglich der uns über die Befragung übermittelten Daten mit Wirkung für die Zukunft zu. Ihr Widerrufsrecht üben Sie durch Mitteilung an uns aus.
Weiterführende Informationen zum Datenschutz bei Netigate erhalten Sie hier: https://www.netigate.net/de/impressum/#legal
Nous proposons sur notre site web une fonction de chat. Cette fonction de chat vous permet d’interagir avec un chatbot (« Cognigy.AI ») et de communiquer avec un membre de notre personnel par chat en direct (« Userlike »).
Cognigy.AI est un logiciel chatbot de Cognigy GmbH (Speditionstrasse 1, 40221 Düsseldorf, Allemagne). Userlike est un logiciel de chat en direct de Userlike UG (à responsabilité limitée) (Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, Allemagne). Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires, que nous avons mandatés conformément à l’art. 28 RGPD.
À cet effet, nous avons conclu avec Cognigy GmbH et Userlike UG un accord complémentaire concernant la sous-traitance qui définit l’objet et la durée du traitement, la nature et la finalité du traitement, le type de données à caractère personnel et les catégories de personnes concernées, et les obligations et les droits du responsable (conformément à l’art. 28, al. 3 RGPD).
Si vous lancez un échange par le biais de la fonction de chat, un ordre est envoyé à Cognigy par l’intermédiaire d’Userlike, ce qui vous permettra d’interagir d’abord avec le chatbot. Dans certains cas, il peut toutefois être nécessaire (par ex. en raison de la complexité de la demande) de vous transférer au service de chat en direct. En cas de transfert au service de chat en direct, vous serez informé, dans une fenêtre de chat actuelle, que vous dialoguez désormais en direct avec un membre de notre personnel. Afin de pouvoir répondre le mieux possible à votre demande, le chat en direct affiche l’intégralité de la communication antérieure avec le chatbot.
Au titre de la fonction de chat, vous pouvez par exemple fournir les indications suivantes à votre propos : prénom, nom, adresse de courrier électronique. En fonction du déroulement de l’entretien (tant avec le chatbot que dans le chat en direct), il se peut que vous transmettiez d’autres données à caractère personnel. La nature de ces données dépend dans une large mesure de votre demande ou du problème que vous avez exposé dans le chat en direct ou auprès du chatbot. En principe, il peut s’agir des données suivantes :
Vos données sont traitées sur la base de votre consentement et dans le but d'exécuter des mesures contractuelles et/ou précontractuelles (art. 6, al. 1, let. a et b, RGPD).
De plus, WAGO enregistre la date et l’heure des communications par chatbot et par chat en direct (« communications par chat »). Le contenu des communications par chat (« procès-verbal du chat ») est lui aussi enregistré. Pendant le chat en direct, la conseillère ou le conseiller à la clientèle WAGO qui se charge du traitement peut prendre connaissance du fait que, le cas échéant, le nom ou l'adresse courriel saisis correspondent à un numéro de client WAGO.
Au cours de la communication avec le chatbot, vous pouvez consentir à la transmission du déroulement du chat à WAGO pour traitement ultérieur. Une telle transmission peut être judicieuse dans les cas où vous posez une question concrète à laquelle notre chatbot ne peut apporter de réponse et où le transfert au chat en direct n’est pas possible (par ex. parce que vous utilisez la fonction de chat hors de nos heures d’ouverture ou parce qu’aucun collaborateur ou collaboratrice n’est disponible dans l’immédiat). Après la communication avec le chatbot, une conseillère ou un conseiller à la clientèle WAGO peut prendre connaissance du fait que, le cas échéant, le nom ou l'adresse courriel saisis correspondent à un numéro de client WAGO. Dans ces cas, nous traitons également vos données exclusivement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a et b, RGPD.
De plus, des informations sur le dispositif que vous utilisez (navigateur web, adresse IP) sont collectées par la fonction de chat. Ces informations sont nécessaires pour que la fonction de chat opère correctement, que sa qualité puisse être surveillée, qu’une réponse puisse être fournie à votre demande et que des statistiques puissent être établies.
Afin de vous permettre d’échanger sous forme de chat en temps réel, Cognigy et Userlike utilisent des cookies qui sont sauvegardés sur votre ordinateur. Vous trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement des cookies dans notre directive à ce sujet. L’accès à notre site web entraîne le chargement du widget de chatbot sous forme d’un fichier JavaScript d’Amazon Web Services. Le widget de chat représente techniquement le code source qui est exécuté sur votre ordinateur et qui permet le chat.
Le traitement de toutes ces données sert à vous proposer une possibilité de contact rapide et efficace et donc à améliorer notre service à la clientèle.
De plus, vous pouvez accéder ultérieurement aux communications par chat que vous avez eues. Afin que nous ayons la garantie qu’il s’agit d’un destinataire autorisé, vous devez saisir votre adresse de courrier électronique. Un code de confirmation, dont vous aurez besoin pour consulter les communications par chat, sera envoyé à cette adresse.
Si la fonction de chat n'est pas disponible, vous pouvez nous laisser un message. À cet effet, vous devrez fournir les indications suivantes vous concernant : nom (à savoir prénom et nom), civilité et votre adresse de courrier électronique. Dans ce cas, vos données sont traitées sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a, RGPD).
Veuillez tenir compte du fait que la consultation de vos communications par chat n’est possible que dans les six (6) mois qui suivent ladite communication, car toutes les communications par chat sont automatiquement effacées au terme de ce délai. Nous conservons votre communication par chat six (6) mois afin de vous éviter, selon les circonstances, de devoir répéter tout l’historique de votre demande, d’assurer un contrôle qualité constant de notre fonction de chat et d’être en mesure de garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.
Vous pouvez nous faire savoir que vous ne souhaitez pas que votre communication par chat soit enregistrée en nous contactant aux coordonnées mentionnées ci-dessous. Nous effacerons alors sans délai les chats enregistrés.
Vos données sont transmises à Userlike UG dès que vous ouvrez la fenêtre de la fonction de chat. Elles sont aussi transmises à Cognigy GmbH pour la fonction de chatbot. Lors de la saisie de messages dans la fenêtre de chat, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Userlike UG et de Cognigy GmbH et les données que vous y saisissez y sont traitées.
Nous n’avons pas connaissance d’un accès par Userlike ou Cognigy à d’autres données que celles mentionnées précédemment, mais cette éventualité ne peut être totalement exclue.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Userlike UG (à responsabilité limitée) sur : https://www.userlike.com/de/terms#privacy-policy
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Cognigy GmbH sur : https://www.cognigy.com/privacy-policy
WhatsApp API et Facebook Messenger
Vous avez en outre la possibilité, avec Userlike, de prendre contact avec nous par WhatsApp et par Facebook Messenger. Vous pouvez le faire en cliquant sur « Ouvrir WhatsApp » ou « Ouvrir Facebook ». Une fenêtre WhatsApp ou Facebook s’ouvre alors dans votre navigateur.
Pour établir le contact avec vous par WhatsApp, nous recourons à la plateforme Messenger Communication de 360dialog GmbH, Torstrasse 61, 10119 Berlin. Nous avons soigneusement sélectionné ce prestataire, que nous avons mandaté conformément à l’art. 28 RGPD.
Si vous nous contactez par le biais du service de messagerie WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande), nous utilisons votre numéro de téléphone pour communiquer avec vous par WhatsApp.
Nous traitons votre numéro de téléphone afin de vous identifier. Votre surnom (par ex. prénom et nom), votre photo de profil et d’autres informations fournies par WhatsApp sont utilisés à des fins d’illustration.
Vous avez également la possibilité de nous contacter en recourant à Facebook Messenger (le prestataire est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande).
À cet effet, nous traitons le surnom (par ex. prénom et nom) que vous avez défini pour votre compte Facebook dans le but de vous identifier. Votre photo de profil et évtl. d’autres informations fournies par Facebook sont utilisées à des fins d’illustration.
Votre communication avec nos services par WhatsApp et par Facebook Messenger est enregistrée sous forme de transcription d’entretien. Cet enregistrement a pour but d'utiliser la communication que nous avons eue pour contextualiser d’éventuels futurs échanges. La transcription comprend également les confirmations de réception et de lecture. Ces informations servent à assurer la bonne réception et à éliminer des contacts inactifs.
Si vous recourez à WhatsApp ou à Facebook Messenger pour prendre contact avec nos services pour une opération concrète (par ex. une commande passée), nous traitons les données conformément à l’art. 6, al. 1, let. b, RGPD dans le but d'exécuter des mesures contractuelles et/ou précontractuelles.
Si vous nous contactez par WhatsApp ou par Facebook Messenger pour une demande d’ordre général, la base légale pour le traitement est l’art. 6, al. 1, let. f, RGPD.
Vos données sont uniquement utilisées à des fins de communication et sont effacées après six [6] mois. Par ailleurs, vous avez la possibilité de vous adresser directement à l’exploitant et de lui demander de supprimer les données en question.
Le responsable du service de messagerie WhatsApp au sens du RGPD est WhatsApp Ireland Limited et l’autorité de contrôle compétente au sens du RGPD est le préposé irlandais à la protection de données.
Le responsable du service de messagerie Facebook Messenger au sens du RGPD est Meta Platforms Ireland Limited et l’autorité de contrôle compétente au sens du RGPD est le préposé irlandais à la protection de données.
Nous attirons votre attention sur le fait que, dans le cadre de l’utilisation, les exploitants enregistrent des données dans des pays tiers hors de l’UE et les échangent avec d’autres services du prestataire. Nous n’avons aucun pouvoir à ce sujet.
Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que, si vous utilisez WhatsApp ou Facebook Messenger, les données que vous saisissez sont enregistrées par WhatsApp ou par Facebook. Vos données sont conservées et traitées conformément aux standards de WhatsApp ou de Facebook.
De plus, WhatsApp et Meta collectent leurs propres données. Pour connaître la finalité et l’étendue de la collecte de données, le traitement ultérieur de vos données, vos droits et les configurations possibles pour protéger votre sphère privée, veuillez lire les informations relatives à la protection des données de l’exploitant concerné.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez WhatsApp Ireland Limited sur : https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy ou directement dans l’application WhatsApp.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Meta Platforms Ireland Limited sur : https://www.facebook.com/about/privacy/
Nous voulons concevoir notre site Web de la meilleure façon possible et travaillons avec trbo GmbH (Leopoldstr. 41, 80802 Munich, Allemagne ; « trbo »), dont nous utilisons les outils de suivi pour contrôler et améliorer nos offres en ligne. Nous nous servons de ces outils pour mesurer l'utilisation de nos offres en ligne et l'efficacité de notre publicité en ligne. Cela nous aide à comprendre quelles pages sont particulièrement attrayantes pour les utilisateurs de nos services, quels produits intéressent le plus nos clients et quelles offres individuelles nous devrions faire aux utilisateurs de notre site Web.
Les données collectées et utilisées dans ce contexte sont toujours stockées que sous un pseudonyme (par exemple un numéro d'identification aléatoire) et ne sont pas croisées avec vos données personnelles (par exemple nom, adresse, numéro de compte, etc.). trbo ne peut accéder aux données que exclusivement en notre nom et sous notre contrôle. À cette fin, nous avons conclu un contrat avec trbo relatif au traitement de données personnelles effectués pour notre compte, conformément à l'art. 28 al. 3 du RGPD.
Techniquement, les outils de suivi employés utilisent des « Cookies » et des « Web Beacons » pour collecter les informations suivantes : quelles sont les pages visitées, quand, à quelle fréquence et dans quel ordre, quels produits sont recherchés, sur quels liens ou offres a-t ’on a cliqué et quelles commandes ont été passées.
Si vous ne souhaitez pas que nous collections et utilisions des informations sur votre utilisation du site Web de cette manière, vous pouvez vous y opposer via le lien suivant (procédé dit de « opt-out ») : TRBO OPTOUT COOKIE. Un cookie d'Opt-out correspondant est alors installé de votre côté, qui ne contient aucune donnée permettant un suivi, mais permet uniquement de reconnaître votre objection à la collecte de données afin que celle-ci ne soit plus effectuée.
Nous utilisons "Contentsquare", un service d'analyse web de Contentsquare S.A.S. (5 boulevard de la Madeleine, 75001 Paris, France). La filiale allemande a son siège à Implerstraße 25a, 81371 Munich.
Contentsquare utilise les cookies décrits dans notre politique en matière de cookies, qui permettent d'analyser votre utilisation de notre site Web et de nos services en ligne. En cas de consentement de votre part, Contentsquare collecte les données d'interaction de votre visite sur notre site Web sous forme anonyme à des fins de marketing et d'optimisation de la convivialité du site Web à l'aide de cookies au sens de l'article 6, paragraphe 1 a) du RGPD.
Contentsquare utilise les données et informations collectées pour évaluer les visites de notre site Web, pour établir des rapports sur les activités du site Web à notre intention et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet. Cette utilisation se fait de manière anonyme.
Contentsquare peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Contentsquare. Par défaut, Contentsquare supprime toutes les données, au plus tard après 13 mois.
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Pour concevoir, élaborer et modifier les enquêtes et sondages d’opinion en ligne, nous travaillons avec Qualtrics (58 avenue de la Grande Armée, 75017 Paris, France ; « Qualtrics »). Nous avons soigneusement sélectionné ce fournisseur et l'avons mandaté conformément à l'art. 28 du RGPD.
La participation aux enquêtes a lieu sur une base strictement volontaire. A cette fin, nous avons conclu un contrat avec Qualtrics relatif au traitement de données personnelles effectué pour notre compte, conformément à l'art. 28 al. 3 du RGPD.
Toute information personnelle que vous fournissez pendant la réponse est considérée comme étant fournie volontairement et est conservée conformément aux directives de la législation locale. Les données personnelles ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est explicitement indiqué dans la description de l'enquête ou si vous avez donné votre consentement explicite. Si, dans le cadre de l'enquête, des données personnelles sont demandées en plus du thème de l'enquête (p. ex. nom, adresse, entreprise, etc.), nous indiquons séparément dans le cadre de l'enquête qu'il s'agit d'indications supplémentaires et volontaires que nous collectons et utilisons.
Pour les enquêtes dans lesquelles des données personnelles sont demandées en tant qu'éléments essentiels de l'enquête, notamment pour les enquêtes de satisfaction des clients et les enquêtes et sondages individualisés, les informations qui y sont mentionnées nous sont transmises et enregistrées en raison de nos intérêts légitimes à la rapidité ainsi qu'à l'optimisation de notre offre en ligne et de notre service clientèle (art. 6 al. 1 f) du RGPD). Si vous êtes déjà notre client ou si vous le devenez à l'avenir, nous pouvons collecter, enregistrer, modifier et transmettre les données pour établir, exécuter ou mettre fin à la relation contractuelle, sans avoir besoin de votre consentement et aussi longtemps que la loi nous y autorise (art. 6 al. 1 b) du RGPD).
Dans les autres cas, c'est-à-dire également tant que la relation contractuelle n'est pas encore établie, nous ne conservons pas vos données plus de deux (2) ans, ou plus longtemps si la loi nous l'impose. Vous disposez d'un droit d'opposition aux données qui nous ont été transmises par le biais de l'enquête, avec effet pour l'avenir. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous contactant.
Nous nous servons des outils de traçage lorsque vous participez à une enquête ou sondage d’opinion. Techniquement, les outils de traçage employés utilisent des « Cookies » et des « Web Beacons » qui ont généralement pour but d’aider à suivre les sessions d’enquête afin qu’elles ne soient pas répétées ou à conserver la session.
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Ce site utilise « Borlabs Cookie » un plugin spécial d'indication de cookie pour WordPress développé par Borlabs – Benjamin A. Bornschein (Rübenkamp 32, 22305 Hambourg, Allemagne ; « Borlabs »). Il s’agit d’un outil permettant une approche proactive en matière de gestion du consentement qui nous aide à nous conformer aux obligations résultant du RGPD et nous permet d’assurer une bonne gestion des données des utilisateurs de notre site web. Il nous permet en outre d’anticiper les règles contraignantes de la prochaine directive européenne ePrivacy. Il s’agit d’un cookie techniquement nécessaire.
Lors de votre visite de notre site web, vous recevez une indication et la possibilité d'enregistrer votre préférence (paramètres des cookies) par le biais d'un choix simple.
En effet, cet outil vous permet de choisir les cookies que vous souhaitez accepter (opt in obligatoire) via une case à cocher ou un bouton de commutation par cookie ou groupe de cookies.
Borlabs Cookie nous aide donc à placer des cookies par opt-in, c’est-à-dire seulement après que vous ayez activement consenti à l’activation des cookies par opposition à d’autres plugins de cookies qui informent uniquement sur l’utilisation de cookies et ne proposent parfois qu’un opt out.
Le cookie Borlabs Cookie enregistre dans un fichier (log) les consentements que vous avez donnés lorsque vous avez accédé au site web (sans utiliser les données personnelles). Vous avez la possibilité, tout comme nous, de savoir quand vous avez donné votre accord et pour quels cookies.
Pour l'opt in, il n'est pas nécessaire de recharger le site web - les codes de suivi sont rechargés en fonction de votre sélection.
Si vous souhaitez révoquer ces consentements, il vous suffit de supprimer le cookie dans votre navigateur. Si vous accédez à nouveau au site web/le téléchargez, il vous sera à nouveau demandé de donner votre accord pour le cookie.
Pour nos cookies, une solution d’opt-out intégrée, exigée par le RGPD, est proposée aux visiteurs de notre site. Concrètement, le bouton "Paramètres des cookies" vous permet de consulter et de modifier l'ensemble de vos choix en matière de cookies.
Borlabs Cookie ne traite aucune donnée personnelle. Les adresses IP de nos visiteurs ne sont transmises aux services qu’en cas d’accord.
Les contenus Iframe peuvent être bloqués automatiquement sans transmettre l'adresse IP au service externe. Vous avez alors le choix du contenu que vous souhaitez télécharger et à quel moment. Borlabs Cookie nous fournit également un shortcode qui nous permet de bloquer presque n'importe quel contenu et de le rendre disponible uniquement après un clic. Nous pouvons facilement empêcher que les adresses IP de nos visiteurs soient transmises à YouTube, par exemple, sans leur consentement.
Si vous ne vous inscrivez pas avec vos données d'entreprise, vous ne pouvez passer aucune commande en ligne et ne pouvez alors pas conclure de contrats via le système en ligne. Si dans un premier temps, vous souhaitez renoncer à l’utilisation de fonctionnalités comme la commande en ligne, l'indication des prix ou autre, nous vous offrons toutefois la possibilité de vous inscrire avec seulement une adresse e-mail et un mot de passe. Vous pouvez également contacter notre équipe commerciale en utilisant d'autres moyens de communication.
Nous utilisons les données que vous avez indiquées lors d'une inscription complète pour vérifier que vous remplissez nos conditions requises pour l'achat de marchandises conformément à nos critères clients. Nous stockons les données, l'heure et le résultat de la vérification, afin de pouvoir maintenir l'activation en permanence et, si nécessaire, effectuer à nouveau des vérifications.
Lors de la connexion, vos données de connexion sont comparées aux données de connexion stockées dans notre base de données. En cas d'échec de connexion et uniquement dans un tel cas, nous enregistrons ce fait dans votre compte utilisateur afin de bloquer votre compte après cinq tentatives de connexion consécutives infructueuses, pour éviter toute tentative d'accès non autorisée, pour vous protéger et nous protéger également de toute tentative de fraude (art. 6 al. 1 a), b) et f) du RGPD).
Lorsque vous mettez des marchandises dans le panier ou dans la liste des préférences, cela sera compris comme une invitation à effectuer une sauvegarde appropriée sur nos systèmes. Nous enregistrerons les articles et quantités placés dans le compte pour répondre à votre souhait de sauvegarde et pour pouvoir vous proposer à nouveau le panier ou la liste de préférences lors d'une prochaine connexion afin de vous permettre de commander plusieurs articles au moment approprié (art. 6 al. 1 b), f) du RGPD). Le panier reste stocké jusqu'à la commande, au plus tard deux (2) ans après la dernière modification. Nous conservons également les listes de préférences et comparatives pendant deux (2) ans maximum à compter de la dernière modification. Ces listes demeurent cependant affectables à votre navigateur jusqu'à ce vous supprimiez les cookies ou changiez de navigateur ou d'appareil.
Dans la mesure où nous vous présentons des prix, nous utilisons vos données afin de vous proposer et de vous indiquer, depuis notre base de données, des prix, des montants de commande minimum et des seuils de gratuité s'appliquant à vous personnellement, et vous permettant de passer commande avec ces conditions (art. 6 al. 1 a), b) du RGPD).
Dans le cadre de la procédure de commande, nous vous demandons les données nécessaires pour exécuter la livraison (art. 6 al. 1 b) du RGPD). Ces données sont tout d'abord stockées pendant une très courte durée sur nos serveurs, pour permettre une séquence en plusieurs étapes, et ne sont ensuite stockées à long terme lorsque vous envoyez la commande. De plus, nous enregistrons dans notre base de données les données que vous nous avez communiquées lors de commandes passées par fax ou par téléphone et nous les traitons de la même manière que les données d'une commande en ligne. Les données sont stockées pour exécuter les commandes et les services, pour afficher le suivi des commandes et l’historique de vos commandes dans votre compte, pour faciliter les commandes ultérieures et pour remplir nos obligations légales de conservation des données (art. 6 al. 1 b) et f) du RGPD).
Pour le traitement de la commande (art. 6 al. 1 b) du RGPD), il se peut que nous devions transmettre vos données personnelles et les données de la commande aux entreprises que nous utilisons pour exécuter le contrat. Celles-ci peuvent être, par exemple : une banque pour le traitement des paiements ou un partenaire logistique pour l’expédition de vos marchandises. Seules les données nécessaires seront transmises.
Vos données personnelles (nom et données d’adresse) pourront faire l’objet d’un contrôle de solvabilité. Ce contrôle de solvabilité ne s'effectue pas sur la base d'une décision individuelle automatisée de la boutique en ligne mais intervient sur ordre de WAGO Contact SA, prioritairement via Teledata de la CRIF AG, Hagenholzstrasse 81 à Zurich. Il se fait via des agences de renseignements commerciaux, qui traitent vos données pour vérifier si vous figurez déjà dans leur base de données et s'ils disposent de données vous concernant, comme par exemple des précédents défauts de paiement ou des contrats en cours. Nous obtenons donc des informations sur vos antécédents de paiement ainsi que des informations sur votre solvabilité. Nous n’utilisons ces informations que pour nous protéger contre d'éventuels défauts de paiement, dans notre intérêt légitime au sens de l'article 6 al. 1 f) du RGPD. Dans tous les cas, nous vous livrerons paiement anticipé ou sur présentation d'une garantie bancaire ou d'une assurance-crédit, sauf si d'autres motifs s’opposent à la livraison. Nous conservons les données ainsi obtenues pendant la durée de notre relation contractuelle, afin de réduire le nombre de demandes aux agences de renseignements commerciaux.
Nous utilisons vos données d’enregistrement sur la base de l'art. 6 al. 1 b) et f) du RGPD. Les agences de renseignements commerciaux opèrent sur la base de l'art 6 al. 1 f) du RGPD.
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations que vous donnez nous sont transmises et sont conservées sur la base de nos intérêts légitimes relatifs à la rapidité et à l'optimisation de notre offre en ligne et de notre service client. Nous utilisons vos données exclusivement pour répondre à votre demande et, si votre demande se fait dans le cadre de notre relation contractuelle ou si elle débouche sur une relation contractuelle, nous utilisons vos données pour l'organisation et l'exécution de la relation contractuelle (art. 6 al. 1 a), b), et f) du RGPD). Si vous êtes déjà notre client ou si vous allez le devenir, nous pouvons collecter, stocker, modifier et transmettre les données pour l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle sans votre consentement et aussi longtemps que la loi nous l'autorise.
Dans les autres cas, y compris tant que la relation contractuelle n'a pas encore été établie, nous ne conserverons vos données que durant une période de deux (2) ans, ou plus longtemps si la loi l'exige. Vous disposez d'un droit d’opposition sur les données que vous nous avez transmises via le formulaire de contact avec effet immédiat pour l'avenir. Vous exercez votre droit d’opposition en nous le notifiant.
Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail pour vous inscrire à notre newsletter, nous sommes en droit de l’utiliser, au-delà de la gestion de votre compte, à des fins publicitaires précisées lors de votre abonnement à la newsletter, et ce tant que vous n'annulez pas votre abonnement à la newsletter (droit d'opposition fondé sur les art. 6 al. 1 a), b) du RGPD). En l’absence d’autres fins publicitaires, notre newsletter propose uniquement des informations de notre société sur les produits phares, les nouveautés, les actualisations de produits, les services, ainsi que des offres spéciales et des concours proposés par WAGO, des informations actuelles sur notre société et le calendrier des événements. En vous inscrivant à notre newsletter, vous consentez à recevoir la newsletter et aux procédures décrites ci-dessus
S’agissant de la prestation d’envoi d’emails marketing, nous utilisons le logiciel SAP Marketing Automation Cloud. Dans le cadre de cette appel, nous collectons d'abord des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, l'appareil utilisé et le client de messagerie, ainsi que votre adresse IP et l'heure de l'appel. Ces informations sont utilisées pour améliorer la performance technique des services à l’aide de ces données techniques ou des groupes cibles et de vos habitudes de lecture, en fonction de leur localisation (qui peut être déterminée grâce à l'adresse IP) ou des heures d'accès.
Les relevés statistiques incluent également la détermination de l'ouverture des newsletters le cas échéant, le moment de leur ouverture, les liens qui sont cliqués et si les emails ont été délivrés avec succès. De plus, la durée de lecture est enregistrée, ceci uniquement sur la base d'un groupe cible. Techniquement, ces informations peuvent être reliées à des destinataires individuels de la newsletter. Ces analyses nous permettent surtout de détecter les habitudes de lecture de nos utilisateurs et d'adapter nos contenus en conséquence ou d'envoyer des contenus différents en fonction de leurs intérêts.
Afin de documenter votre consentement à la newsletter et éviter toute utilisation abusive de vos données, nous utilisons la procédure de double confirmation (Opt-In). Ce processus nous permet de nous assurer que le destinataire souhaite vraiment recevoir notre newsletter. Après vous êtes inscrit, vous recevrez un e-mail de notre part vous demandant de confirmer votre inscription à la newsletter. Ce n’est qu’après que vous aurez renvoyé votre confirmation que nous vous enverrons notre newsletter.
Nous enregistrons votre inscription à la newsletter afin de prouver que le processus d'inscription respecte les exigences légales. A cette fin, nous enregistrons l'heure de demande d'abonnement et celle de confirmation ainsi que l'adresse IP. De même, les modifications apportées à vos données conservées sont consignées.
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir notre newsletter à tout moment. Pour vous désabonner, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement présent dans la Newsletter ou nous adresser une notification écrite à WAGO Contact SA, Département Marketing, Rte de l'industrie 19, 1564 Domdidier. En cas de communication écrite, votre demande de désabonnement sera exécutée dans les trois (3) semaines suivant la réception.
Les consentements à l'envoi de messages publicitaires aux adresses électroniques reposent sur l'art. 6 al. 1 a) et l'art. 7 du RGPD et sur l'art. 3 al. 1 let. o de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD). L'exécution de relevés et d'analyses statistiques ainsi queF la journalisation de la procédure d'enregistrement reposent sur nos intérêts légitimes, conformément à l'article 6 al. 1 f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à utiliser un système de newsletter convivial et sécurisé qui sert nos intérêts commerciaux comme par exemple la publicité directe, et qui répond aux attentes des utilisateurs.
Dans la mesure où nous utilisons vos données à caractère personnel pour de la publicité directe, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment conformément à l'article 21 du RGPD, en nous envoyant une notification.
Nous utilisons les services de Cisco Systems Inc. pour les webinaires. (170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA ; « Cisco »). Nous avons conclu des accords contractuels avec Cisco pour garantir la protection des données des participants à nos webinaires. Cisco est responsable des traitements de mise à disposition du webinaire ainsi que du traitement des données associées. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Cisco ici : https://www.cisco.com/c/fr_be/index.html
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 a) du RGPD). Pour participer aux webinaires, il est nécessaire que vous fournissiez au moins les informations suivantes vous concernant : prénom, nom, adresse électronique. En outre, les informations suivantes sont requises : nom de la société et siège social (rue, numéro de bâtiment, code postal et ville).
Les webinaires sont régulièrement enregistrés afin de les rendre disponibles sur notre site web pour une consultation ultérieure. Les questions posées par les participants au cours du séminaire ne sont pas enregistrées afin d'éviter d'enregistrer les noms des participants. Toutefois, les questions orales et les réponses correspondantes seront enregistrées et mises à disposition pour une consultation ultérieure. Cependant, la reproduction orale des questions est exclusivement anonyme, de sorte qu'aucune identification des participants n'est possible.
Si vous participez à un webinaire, vous recevrez de plus amples informations sur l'événement, lorsque vous vous inscrivez pour participer et, éventuellement à la fin du webinaire. Ces informations peuvent, par exemple, être un rappel de l'événement, l'enregistrement du webinaire ou des enquêtes de satisfaction client sur le webinaire (art. 6 al. 1 b), f) du RGPD).
Si vous vous êtes également inscrit à notre lettre d'information en vous inscrivant à un webinaire, nous utiliserons également votre adresse électronique, au-delà de la gestion de compte, mais uniquement à des fins publicitaires propres, définies précisément au moment de votre l'inscription à la newsletter, et ce jusqu'à votre désabonnement (droit d'opposition, art. 21 du RGPD). Les dispositions du V. « Collecte, conservation et utilisation des données d'utilisation lors d’une visite de notre site Web avec enregistrement et après connexion » et le n° 5 « Newsletter par e-mail et autre publicité directe » s'appliquent en conséquence.
Nous mettons à votre disposition le portail des fournisseurs ASTRAS (« ASTRAS »). ASTRAS est un logiciel de Allocation Network GmbH (Arabellastrasse 17, 81925 Munich, Allemagne). Nous avons soigneusement sélectionné ce prestataire et l’avons mandaté conformément aux prescriptions de l’article 28 du RGPD. Nous avons conclu à cet effet un accord supplémentaire sur le traitement des données, qui spécifie l’objet et la durée du traitement, la nature et la finalité du traitement, le type de données à caractère personnel, les catégories de personnes concernées et les obligations et droits du responsable du traitement (conformément à l’article 28 paragraphe 3 du RGPD).
Les données personnelles suivantes peuvent être traitées par WAGO lors de l’utilisation de ASTRAS :
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
Nous collectons, conservons, traitons et utilisons vos données personnelles si, dans la mesure où et aussi longtemps que cela est nécessaire pour l’initiation potentielle, l'établissement, l'exécution ou la fin d'une relation contractuelle. L'article 6 paragraphe 1 point b) du RGPD est la base juridique de cette démarche.
Au-delà de cette limite, la collecte, la conservation, le traitement et l’utilisation des données personnelles n’ont lieu que si une disposition légale l’exige ou le permet ou si vous y avez consenti. Le cas échéant, nous vous informerons séparément de la base juridique applicable.
Dans le cadre de l’établissement des relations commerciales, nous sommes autorisés - dans le respect de ce qui est autorisé par la loi – à vérifier le risque de défaut de paiement côté fournisseur afin de décider de la conclusion, de l’exécution ou de la résiliation du contrat de vente.
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Pour la vérification, il se peut que nous ayons recours aux services d’agences de renseignements ou d’autres tiers et que, à cette fin, nous leur transmettions des données vous concernant, respectivement nous leur en demandions.
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Cela se fait par le biais des programmes proposés via le WAGO HUB. Vous pouvez lire dans les paragraphes qui suivent quelles données personnelles vous concernant sont traitées par ces programmes. Afin de pouvoir vous proposer le WAGO HUB, nous devons collaborer avec un sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. Pour cela nous travaillons avec le prestataire de services Uniplan GmbH & Co. KG (Schanzenstrasse 39 a/b, 51063 Cologne, «Uniplan»). Nous avons passé avec Uniplan des accords contractuels conformément à l’article 28 paragraphe 3 du RGPD qui garantissent la protection des données de nos utilisateurs du WAGO HUB. Pour effectuer certaines activités de traitement en lien avec le WAGO HUB (en particulier l’hébergement et le support informatique, la gestion de la plateforme et des données, la surveillance des prestations, la communication numérique (adresse e-mail, chat, chat vidéo, vidéo, streaming et partage d’écran) et l’analyse), nous faisons appel à des prestataires de services externes qui traitent les données personnelles pour notre compte. Pour plus d’informations, veuillez consulter les paragraphes pertinents de cette déclaration de confidentialité.
Avec ce programme, vous avez la possibilité d’échanger directement avec des experts de WAGO Contact SA. Ainsi pendant un événement en direct, vous pouvez contacter les experts par le biais de Microsoft Teams ou par message via le WAGO HUB. A cette fin, chaque participant dispose d’une boîte de réception personnelle, qui ne peut toutefois être utilisée que pour la communication au sein du WAGO HUB.
La participation au programme Meet the Experts est purement volontaire. Veuillez noter que pour la prise de contact au minimum vos coordonnées (nom, prénom et adresse e-mail) sont transmises pour pouvoir répondre à votre demande, respectivement à votre message. Toute information personnelle que vous fournissez par le biais d’un message sera considérée comme fournie volontairement et sera conservée conformément aux directives de la législation locale.
Le traitement de vos données se fait ainsi exclusivement sur la base de votre consentement (article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD).
Au cours d’un événement en ligne, vous avez la possibilité de réseauter par le biais de ce programme avec des experts de WAGO Contact SA ou avec d'autres participants externes à notre organisation. Pour ce faire, vous pouvez créer une carte de visite lors de votre inscription au WAGO HUB ou ultérieurement via les paramètres de votre profil. Une carte de visite n’est pas nécessaire pour participer à un événement en ligne.
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Vous avez la possibilité de participer à des sessions virtuelles via le WAGO HUB. Vous pouvez ainsi, d'une part, participer à des événements en direct, comme par exemple des conférences d'experts sur les thèmes de l'automatisation, de l'interface électronique et de la connectique. Pendant un événement en direct, vous avez la possibilité de poser des questions de manière anonyme en soumettant votre demande via le chat de l’événement. Seul le modérateur reçoit la question ou remarque qu'il résume de manière anonyme. Il est le seul à pouvoir identifier le participant ayant soumis une question. En outre, vous pouvez participer à des sessions breakout au cours desquelles vous avez la possibilité, après un événement en direct, d'échanger sur ce que vous avez entendu avec les experts dans un cercle restreint de participants ou de poser des questions. Pour la participation à des événements en ligne, y compris le live streaming et les sessions breakout, les données suivantes sont traitées : Nom, entreprise/organisation, salles visitées, sessions et interactions effectuées au sein des salles virtuelles ainsi que date, heure et durée de la participation. Nous traitons les données personnelles pour l'organisation et la réalisation d'événements virtuels, de livestreams et pour la consultation de vidéos à la demande. Veuillez noter que toute information personnelle que vous fournissez dans le cadre d'un événement en ligne ou d'une session breakout est considérée comme étant fournie volontairement et sera conversée et traitée conformément aux directives de la législation locale. Le traitement de vos données est basé sur votre consentement (article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD), ainsi que sur notre intérêt légitime (article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD).
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Si vous participez à un événement en direct, vous recevrez de manière appropriée, lors de l'inscription à la manifestation et, le cas échéant, après la fin de l'événement en direct, d'autres informations sur l'événement. Ces informations peuvent être, par exemple, un rappel de l'événement, l'enregistrement de l'événement en direct ou encore des enquêtes de satisfaction clientèle concernant l'événement (article 6 paragraphe 1 points b) et f) du du RGPD).
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Le Building Roadshow numérique propose en option l'utilisation de Tawk.to (un logiciel de chat en direct de Tawk.to Inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, Nevada, 89119, USA). Le chat est intégré dans le code source du site web via un plugin. En utilisant le chat, vous utilisez automatiquement les services de Tawk.to. Les données collectées comprennent : l’historique des discussions, l’adresse IP au moment du chat et le pays d'origine. Ces données ne sont pas transmises à des tiers et servent uniquement à des fins de protection et de statistiques internes. En utilisant le chat, vous reconnaissez être d'accord avec cela. Les données collectées à l'aide des technologies Tawk.to ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web. Elles ne sont pas enregistrées et sont supprimées après le chat. Selon le déroulement de la conversation avec nos collaborateurs, le chat peut générer d'autres données personnelles communiquées par vos soins. La nature de ces données dépend fortement de votre demande ou du problème que vous nous exposez. Le traitement de toutes ces données a pour but de vous fournir un moyen de contact rapide et efficace et d'améliorer ainsi notre service clientèle.
Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte des données, leur traitement ultérieur et leur utilisation par Tawk.to, ainsi que vos droits en la matière et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Tawk.to : https://www.tawk.to/privacy-policy/
Les lanceurs d'alerte qui signalent un comportement contraire à l'éthique, illégal et irresponsable ne sont pas des dénonciateurs. Veuillez noter cependant que les informations que vous donnez sur vous-même, sur vos collègues ou tout autre élément sur les activités de l'entreprise peuvent entraîner des décisions qui affectent d'autres personnes. Par conséquent, ne fournissez que des informations que vous estimez en toute bonne foi exactes. Même si vous ne pouvez être sanctionné lorsque vous donnez des informations de bonne foi, même si elles s'avèrent fausses par la suite, la fourniture délibérée d'informations fausses ou trompeuses ne sera pas tolérée.
Lorsque vous signalez des incidents via notre système de lanceurs d'alerte, nous protégeons vos données personnelles afin que vous ne subissiez aucun problème en raison de votre alerte.
Lorsque vous fournissez des données personnelles via leformulaire de signalement, nous ne les utilisons que dans le cadre de notre système de lanceurs d'alerte pour enquêter sur l'incident signalé. Vos données personnelles sont traitées sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l'art. 6 al. 1 f) du RGPD, à enquêter efficacement sur l'incident que vous avez signalé. Bien entendu, il est possible que vous deviez fournir des données personnelles dans le cadre de votre alerte. Par exemple, dans le cadre de la description du fait qui vous préoccupe ou des circonstances dans lesquelles vous avez eu connaissance de l'incident. Nous traitons également ces données afin d’investiguer efficacement sur l'incident que vous avez signalé.
Lorsque nous devons transmettre des données à caractère personnel à des professionnels tenus au secret professionnel (tels que des avocats et des commissaires aux comptes) ou à d'autres tiers qui sont tenus au secret par contrat (par exemple des agences de détectives) afin de pouvoir apporter des éclaircissements supplémentaires sur l'incident signalé et, le cas échéant, de demander des dommages et intérêts à la personne signalée, nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 f) du RGPD et afin de respecter nos obligations légales (art. 6 al. 1 c) du RGPD).
Si nous devons transmettre des données à caractère personnel aux autorités judiciaire en vue de poursuite pénale en cas d'infraction commise par la personne signalée, nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 f) du RGPD et afin de respecter nos obligations légales (art. 6 al. 1 c) du RGPD).
Si vous utilisez ce dispositif de manière loyale de ce dispositif, vous n'avez aucun inconvénient à craindre, mais en cas d'utilisation abusive du système de lanceurs d'alerte dans le but de nuire aux personnes dénoncées, nous nous réservons le droit de prendre des mesures contre le lanceur d'alerte, sur la base de notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 f) du RGPD, afin de protéger les lanceurs d'alerte honnêtes et de protéger notre système de lanceurs d'alerte d'une utilisation abusive.
Nous conservons vos données pour des durées différentes en fonction de la finalité de traitement requise. Lorsqu’aucune durée de conservation explicite n'est indiquée au moment de la collecte (par exemple dans le cadre d'une déclaration de consentement), les données à caractère personnel sont supprimées, sous réserve qu’elles ne soient plus nécessaires pour atteindre finalité concernée, sauf en cas d’obligations de légales de conservation (par exemple des obligations de conservation des données pendant les durées de prescription commerciales et fiscales) s'opposant à cette suppression. En règle générale, nous traitons donc vos données pendant toute la durée de notre relation contractuelle (depuis la conclusion, l’exécution jusqu’à la fin du contrat ainsi que jusqu'à la fin de votre intérêt à recevoir des informations de notre part).
En outre, nous conservons vos données dans le respect et dans le cadre des obligations légales de conservation et de documentation, des délais de garantie et de prescription applicables, et en cas de contentieux dans lequel les données sont requises à titre de preuve, jusqu'à la fin du contentieux.
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